Открываем свой бизнес

Миф №1. Открыть бизнес сложно

Открыть бизнес легко. Очень.
Если смотреть реально то Вам потребуется около 2-х недель, примерно 15 тысяч рублей, и Вы станете счастливым обладателем доли в ООО "Ромашка Спэйс Гэлакси Нью Васюки Лимитед". Или около недели, 7 тысяч рублей и вы счастливый ИП Васькин Пупок Марианович. Но Вы же не дурак? Бизнес на первых порах это далеко не юридическое лицо. Бизнес в первую очередь это механизм (или система) который(-ая) может приносить деньги. По официальной статистике 50% юридических лиц закрывается в первый год своей работы. Главные ошибки будут раскрыты в течение всего повествования, но первая кроется в моменте открытия. Открыть юридическое лицо и повесить вывеску это последняя из проблем которые Вам необходимо решить перед открытием собственного дела. Придумайте механизм который будет приносить деньги. А механизм дело сложное. Вы возможно увидите несоответствие моих слов. В начале я говорил что все просто, теперь говорю что сложно. Никакого конфликта в моих словах нет, просто Вы должны быть готовы что механизм который будет зарабатывать Вам деньги Вы будете создавать всю свою оставшуюся жизнь. Вы вступили на дорогу предпринимателя.
Пример, один из моих клиентов занимается продажей топливных карт. И они решили продавать гуматные удобрения. Принципиальное решение было принято. Но после этого мой клиент, позвонил мне с вопросом "Скажите пожалуйста, а как нам лучше продавать гуматные удобрения?" На лицо, отсутствие механизма в принципе. Мало иметь товар, нужно понимать как его продавать. Ради интереса я залез в wordstat.yandex.ru. Запрос "гуматные удобрения купить" набирается в Яндексе целых 0 (ноль) раз в месяц. "Колоссальный" рынок сбыта. Запрос "купить гумат калия" дал уже 240 запросов. То есть спроса на данный товар практически нет. Безусловно выходя с новым продуктом Вам приходится создавать рынок с нуля. Но для начинающего бизнесмена, не имеющего огромных ресурсов (как финансовых, так и трудовых) это практически не возможно.
Безусловно, интернет не единственный рынок сбыта. Но основные направления он показать может. Короче, перед тем как открыть свой бизнес, придумайте КАК Вы будете продавать. Это самое главное. В ином случае Вас ждет крах.

Миф № 2. Для открытия собственного бизнеса нужно много денег.

Нет. Если бизнес требует много денег для открытия, это не Ваш бизнес. Если вернуться на полтора года назад, с моим сегодняшним опытом, и дать мне все те деньги которые я потратил, я бы потратил только 1/3. Изначально экономьте на всем. Хотите купить компьютер? Не покупайте, принесите из дома. Хотите снять красивый офис? Не снимайте. Снимите тот который больше подходит к Вашим потребностям. Нужно купить мебель? Не вздумайте идти в мебельный магазин, на авито множество объявлений где мебель отдадут за бесценок. Хотите нанять бухгалтера? Не вздумайте. ИП вообще бухгалтерию вести не надо, ООО на первых порах спокойно проживет и на аутсорсинге.
Хотя если быть до конца откровенным, если будете платить все налоги вовремя первая проверка налоговая придет к Вам только после 3-х лет, или же после сдачи первой отчетности. Так что какой то период бухгалтерию можно не вести в принципе, главное сохранять все документы. Затем заплатить круглую сумму за ее востановление. Совет дрянной. Я это знаю. Но в крайнем случае Вы должны знать и его.
Короче, экономика должна быть экономной. С этой мыслью Вы должны засыпать и просыпаться. Всегда ведите учет Ваших затрат. Всегда думайте как их можно снизить. Никогда не нанимайте персонал без нужды. Персонал нужно нанимать только тогда когда Вы уходите с работы в 2 часа ночи, при этом реально проработав весь день. Увольнять людей нужно быстро, а набирать очень медленно. Как бы это не звучало, но это так. Если Вы можете выполнить чью то работу, то выполняйте ее. Отдохнуть Вы еще успеете.

Миф № 3. Продать можно что угодно

Нет. Лично Вы (да-да, именно Вы), не можете продать вообще ничего. Потому что иначе, у Вас бы был свой бизнес. Но это не значит, что Вы ни на что не способны. Вам необходимо продумать свой товар. Что Вы будете продавать, за сколько, и кому. Большинство компаний банкротится от того что они открывшись садятся и ждут клиента. Вы должны прийти к клиенту. Используйте различные способы продвижения Вашего бизнеса. Поставьте себе цель, о нем должны знать все. Есть один нюанс о котором очень многие забывают. Дополнительные сервисы и товары. На первых порах прибыль Вы можете получить не от продажи основного товара или услуги. А от дополнительных сервисов.
Возьмем ваш любимый имиджборд-сайт. Основной его продукт, это контент. Но просто посетители денег не принесут. Нужна реклама. Вы замечали что реклама которую Вы видите справа Яндекс.Директ, предлагает Вам товары которые Вы когда то искали? Девушки задумайтесь, если Вы живете с парнем и вдруг неожиданно видите рекламу об увеличении груди, но Вы никогда не посещали подобных сайтов, то это звоночек что Ваш парень хочет освежить Ваши отношения. Так вот вернемся к нашей теме. Основной доход дает реклама в шапке. Она самая дорогая, но реклама в постах, реклама Яндекс.Директ, дает очень даже не плохой доход.
Короче, каждый день размышляйте о том как можно пропиарить Ваш бизнес и Ваш товар. Какие дополнительные товары и услуги Вы можете оказать Вашим будущим клиентам. Это Ваши деньги! И никто их не заработает кроме Вас!

Миф № 4. Коррупция уничтожит мой бизнес

Да, только есть одно "Но". Коррупция начинается с Вас. Именно Вы достаете деньги из кошелька, а не чиновник лезет к Вам в карман. Безусловно Вы можете столкнуться с вымогателями. Но есть множество способов противодействовать им. Давайте будем откровенны. Чаще всего, взятку дают из личной выгоды. Потому если Вы не будете давать взятки, то и Ваш бизнес не пострадает.
За полтора года я ни разу не столкнулся с тем что бы у меня вымогали взятку. Прозрачно намекали, такое было. Но я не замечал этих намеков. Будьте честны перед клиентом, сотрудниками и законом, и тогда у Вас не возникнет подобных проблем.

Кредитование

Сейчас стало модно кичиться фразой "без мам, пап и кредитов". Бред сивой кобылы. Кредитование несомненное благо, позволяющее развить свой бизнес более быстрыми темпами. Открытые собственного бизнеса, это в первую очередь взятие такой жизненной планки, которую Вы до сих пор не брали. И здесь Вам потребуется весь арсенал средств которыми Вы располагаете, а это и мамы, и папы и кредиты.

Рекомендации по работе с банками:

1. Старайтесь работать только с крупнейшими банками. Несомненно мелкие банки за ведение расчетного счета берут меньше денег, а кредиты дают более охотно. Но помните, Вы должны заботиться о стабильности Вашего бизнеса. Если у маленького банка, где лежат Ваши деньги, отзовут лицензию, Вы рискуете потерять свой бизнес. Сэкономив тысячу рублей в месяц, можете потерять все.

2. Если Вы выбираете упрощенную систему налогообложения (УСН), Вы сдадите отчетность только в конце года. Имейте в виду что банки как правило дают кредит только при предоставлении сданной отчетности. На общем режиме налогообложения отчетность сдается каждый квартал.

3. Если Вы используете схемы занижающие налог на прибыль, учтите что вероятность получить кредит убыточному предприятию стремится к нулю. В Вашей отчетности должна быть хотя бы минимальная прибыль.

4. Не слушайте байки что кредиты не дают. Кредиты дают. Кредит - это то что приносит прибыль банку. Как он получит прибыль не выдавая кредиты? Но банк должен быть уверен что его деньги ему вернут. При кредитовании юридического лица, банк по сути разделяет с данным лицом его предпринимательские риски, потому как если юридическое лицо постигнет банкротство, вероятность возврата денежных средств банком очень мала. Поэтому это Ваша задача убедить банк что Вы сможете вернуть эти деньги банку.

5. На открытие бизнеса денег практически никто Вам не даст. Потому как риски слишком велики. Вы можете попробовать взять кредит как физическое лицо, но ни в коем случае не говорите банку что этот кредит пойдет на открытие бизнеса. Одним исключением, является кредитный продукт от Сбербанка. Они дают кредит на открытие бизнеса, по франшизе. Подробнее можете почитать на их сайте.

6. Помните что банк нуждается в качественных заемщиках, и если Вам выдали кредит сделайте все что бы вернуть его во время и без просрочек. В будущем это очень облегчит Вам жизнь, так как все банки дорожат постоянными клиентами.
В один период времени я столкнулся со следующей проблемой. Оборот моей компании составлял 230-250 тысяч в месяц. Операционные расходы были практически фиксированными и составляли 170 тысяч в месяц. Итого я мог бы иметь от 60 до 80 тысяч рублей в месяц. Но долговая нагрузка убивала всю прибыль. С одной стороны я имел прибыльный бизнес, но с другой прибыли не было. Свои деньги к тому моменту закончились. И я встал перед проблемой, на развитие бизнеса у меня денег нет, прибыли нет, на жизнь у меня денег так же не было. Решилась проблема рефинансированием. Все свои долги я свел в один большой долг, под более низкий процент чем платил по остальным кредитам, а так же увеличил срок выплаты кредита. Это позволило снизить платежи по кредитам более чем в 2 раза.

Развитие бизнеса

Используйте дешевый маркетинг для продвижения!
Приведу некоторые приемы, которые Вы можете начать использовать в любой момент:

1. Не делайте сайт что бы он просто был. Ваш сайт должен продавать. Побуждать не просто просмотреть несколько страниц, а обратиться к Вам за более подробной информацией. Сайт должен быть качественным, современным и удобным.

2. Сделайте 200 визиток, зайдите в книжный магазин и вложите их в книги по Вашей тематике. Вы занимаетесь продажей кухонной утвари? Положите визитки в книги рецептов. Вы занимаетесь продажей одежды? Секция с женскими романами Вам в помощь. У Вас маленький пивной ресторан? Положите Ваши визитки в фантастическую литературу, а так же бестселлеры, молодежь клюнет.

3. Всегда давайте клиенту чуть больше чем он ожидал. Сделайте ему неожиданный подарок. Он это запомнит. И не надо кричать об этом подарке на каждом углу! Это должно быть приятной неожиданностью для клиента.

4. Практикуйте возвраты. Забирайте возвратный товар с улыбкой, быстро и без проблем для клиента. Вы продадите его еще раз. А клиент запомнив как он просто может вернуть неподошедшую вещь купит у Вас еще раз.

5. Имейте собственную фишку. По ней люди начнут Вас узнавать. Я например каждому клиенту дарю цитрус (каждый месяц новый цитрус, перед новым годом это мандарины, а в точке выдачи товара всегда есть корзина с цитрусами которые можно брать абсолютно бесплатно). Вы сами должны придумать свою фишку.

6. Вы не представляете сколько денег можно получить, просто продавая людям дополнительные сервисы. В продуктовых магазинах это шоколадки и жевательные резинки разложенные возле кассы. Вот как их не взять? В магазине подарков это услуги праздничной упаковки, и заказа цветов в дополнение к подарку. В обслуживание ИТ инфраструктуры это продажа ПО, оборудования. Это кладезь которая позволит Вам получать прибыль с первых же дней работы. Если у Вас будут работать менеджеры, то премируйте их не за факт продажи, а за факт продажи дополнительных товаров и сервисов.

7. Вручение дорогой красивой визитки, это очень хороший ход с Вашей стороны. Десятки раз я брал переговоры под свой абсолютный контроль с первой минуты, только благодаря красивой и дорогой визитке. Поверьте шанс создать хорошее впечатление дается только раз.

8. Если Вы занимаетесь продажей товаров, то сделайте максимальную скидку при покупке не одной вещи, а двух и более. Да вы сократите прибыль которую можете получить, но ускорите оборот средств. А чем быстрее оборот средств, тем больше Вы зарабатываете. На абсолютно маленьких оборотных средствах, можно заработать колоссальные деньги, благодаря скорости их оборота.

9. Пиар. Говорите о своей компании везде где только это возможно сделать. Вы как владелец и руководитель организации, всегда будете лучше любого PR отдела. Каждый Ваш знакомый, должен знать чем Вы занимаетесь. Это дает колоссальный отклик. Так же учитесь говорить о своем бизнесе простыми словами. Что вы представляете при слове "собачка"? Вы могли представить знак "@", а кто то маленького песика, кто то замок от молнии, а кто то спусковой крючок ружья. Даже при таком простом слове сколько мнений. Говорите проще о своем бизнесе!

10. Рекомендации. Обещайте текущим клиентам манну небесную, если они Вас порекомендуют. Этот канал продаж приводит самых лояльных клиентов. Манну небесную нужно не только обещать, но и давать.

11. Необычные рекламные ходы. Не давайте дорогую рекламу в интернете или журналах и газетах. Придумывайте такие методы, которые позволят Вам рекламироваться практически даром.

12. Самый важный совет. Не опускайте руки, если эффект не начнет проявляться сразу. Бизнес как огромный танкер в море. Что бы сдвинуть его с места нужна колоссальная сила, но затем что бы остановить не меньшая. Танкер начинает тормозить за десятки миль до порта. Так же и с Вашим бизнесом, если Вы все сделаете правильно, то остановить Ваш бизнес будет достаточно сложно.

Отдел продаж

Если Вы уже опытный бизнесмен, или у Вас имеется достаточно крупная сумма для своего первого проекта, Вы возможно захотите взять менеджеров по продажам.

10 правил отдела продаж:

1. Если в отделе работает 3 и меньше менеджера, это самый низкоэффективный отдел. Оптимально 5-6. (не относится к стационарным магазинам)

2. Менеджер по продажам обязан выполнять план. Не выполнил два и более месяца подряд, до свидания.

3. Премируйте менеджера не за факт продажи, а за продажи всего отдела, и за продажу дополнительных сервисов им лично. Так вы построите высокоэффективную команду.

4. Повышать до руководителя отдела лучшего менеджера, самая большая ошибка которую Вы можете совершить. Сделав это, Вы зарежете курицу несущую золотые яйца. Руководителем отдела продаж должен быть яркий, харизматичный лидер, а не лучший продавец.

5. Не заплатите менеджеру по продажам, он сам возьмет свои деньги.

6. Отдел продаж должен быть самым контролируемым подразделением Вашей компании. Планирование, организация, мотивация, контроль. И по новой.

7. Отдел продаж - это те люди которые сейчас работают, что бы завтра Вы купили новую машину. Помните об этом, и соответственно мотивируйте. Эти люди все прекрасно понимают.

8. Менеджер который отказывается работать по утвержденной Вами схеме, быть в коллективе не должно. Предложения по развитию это замечательно, саботаж нужно пресекать мгновенно, иначе он как раковая опухоль распространиться по коллективу.

9. Через 6 месяцев работы у менеджера по продажам случиться кризис. Вы должны открыть ему новые горизонты, будьте к этому готовы.

10. Никогда не берите сотрудника на работу после первого собеседования. Чем сложнее было сотруднику попасть на работу в Вашу компанию, тем более лоялен он к ней будет.

Оставшиеся вопросы

Открываться одному или с партнером?

Период становления Вашего первого бизнеса, это очень тяжелый период. И очень многие стараясь разбавить нагрузку (финансовую, психологическую, управленческую), берут к себе в долю партнера.

Что учесть прежде чем сделать выбор работать самостоятельно или с партнером?

Хватит ли у Вас финансовых ресурсов на открытие бизнеса в одиночку? Безусловно финансовые возможности двух и более партнеров гораздо выше, нежели одного. Но учитывайте что когда бизнес начнет приносить свои плоды делить Вы их будете так же на всех. Особо критичный момент возникнет когда бизнес будет приносить порядка 50-60 тысяч рублей в месяц. На эти деньги один человек может существовать нормально, либо очень хорошо, в зависимости от региона. Но когда Вас двое или трое, эта сумма делится на всех. И тут могут возникнуть первые конфликты.

Я не рекомендовал бы Вам брать в партнеры Ваших друзей или родственников. Поверьте, лучше иметь партнера ставшего другом, нежели друга ставшего партнером. Друзья очень много себе позволяют. Обоюдно. А в бизнесе всегда должно быть четкое разделение полномочий и обязанностей. Но если обязанности могут распределяться динамически между всеми сотрудниками компании, то полномочия очень жесткие. Вы еще до начала должны решить кто является лидером, и остальные должны ему подчиняться. Поэтому никогда не вздумайте делить доли, и выбирать генерального директора, только исходя из того кто сколько денег вкинул в общую копилку. На этом этапе должны цениться знания, опыт и лидерские качества. Большинство конфликтов возникает только из за того что партнеры начинают тянуть одеяло на себя. Никогда такого не допускайте. Вы убьете Ваш бизнес.
Свой первый бизнес я начинал с двумя партнерами (между нами были только рабочие отношения, достаточно теплые, но все таки рабочие), и доли мы поделили поровну, по 1/3. Меня изначально выбрали генеральным директором. Спустя полтора года нас осталось только двое, и доли наши делятся 60% мои, 40% моего оставшегося партнера. Все прошло мирно, и мы продолжаем общаться с нашим бывшим товарищем. Только благодаря правильной и прямой постановке вопроса в самом начале о руководстве бизнесом.

Кто будет руководить деньгами?

Деньгами должен руководить кто то один. Насчет операционной деятельности и распределения каждой тысячи рублей общим собранием, не стоит даже думать. Получится бардак. Генеральный директор один, и именно он отвечает за все финансы. Остальным остается только контролировать работу Вашего генерального. Но не путайте контроль с надзирательством. Не мешайте работать Вашему коллеге. Ведь он работает для Вас.

Кому доверять?

Никому. Как бы жестоко это не звучало. Все окружающие Вас люди думают в первую очередь только о своих личных интересах. И даже самый лояльный сотрудник может покинуть Вас в критический момент. Всегда имейте план Б, на любой случай. Кто бы не ушел. Только тогда Вы сможете подстраховаться.
Именно сейчас мой бизнес переживает сложные времена. Три месяца назад один из моих сотрудников (был уволен после этого) жестко накосячил, и от нас ушло около четверти клиентов. Обороты упали. Затем последовало открытие магазина, во что ушли все свободные средства. И вчера я узнаю, что мой ключевой сотрудник, на которого я возлагал большие надежды, и которому в предстоящем году хотел дать (именно дать, а не продать) долю в своем бизнесе, заявил что уходит. Из-за того что из за всех этих событий, я задержал заработную плату (по согласованию с ним между прочим), на 2 недели. Обидно. Но я выкарабкаюсь. Незаменимых людей не бывает.

Что делать с первой прибылью?

Не забирайте первую же прибыль из Ваше организации. Инвестируйте ее обратно. Поверьте тогда у Вас все будет хорошо. Вы еще успеете купить себе Мерседес, и съездить в Доминикану. Не берите деньги из оборота. Создавайте финансовую подушку для Вашего бизнеса. Потому как, рано или поздно вы столкнетесь с такими неприятными вещами, как:

- кассовый разрыв (когда деньги Вам должны заплатить завтра, а Ваши поставщики уже греют паяльник, что бы погреть им одно Ваше интимное место уже сегодня);

- возврат покупок ("По ЗоПП Вы должны вернуть мне деньги, так как прошло не более 14 дней со дня покупки");

- возникновение дебиторской задолженности (когда товар или услуг отгрузили, а оплаты нет, и вас кормят завтраками о заблокированных счетах, об ошибках в платежных поручениях и прочей ерунде);

- налоги и штрафы (тут я думаю все понятно);

и прочие "вкусности", о которых Вы даже не думали.

Что будет со свободным временем?

Перед тем как заняться бизнесом проверьте свое здоровье. Потому как, потом на лечение у Вас не будет ни времени, ни средств. Найдите себе какое нибудь хобби, или займитесь спортом. Вы должны иногда отвлекаться от Всех дел, и просто разгружать свой мозг. Иначе Вы сгорите как спичка. Или начнутся проблемы с алкоголем. И ничего в этом смешного нет. Когда Вы круглые сутки находитесь под прессом проблем, и Вам уже сны сняться о них, а при этом появляются первые деньги, очень велик соблазн снимать стресс алкоголем. Но это не правильно. Я лично знаю несколько примеров, когда успешные бизнесмены закрывались, от проблем с алкоголем. От которых потом очень сложно уйти.

PS. Нагло скопипасчено с Пикабу